Veelgestelde vragen

Op deze pagina proberen wij u een antwoord te geven op veel gestelde vragen.

Mocht uw vraag hier niet tussen staan of het antwoord niet voldoende dan kan u natuurlijk altijd contact met ons opnemen via het contactformulier op de website.

Wanneer ik een bestelling plaats, wanneer mag ik deze dan thuis verwachten?
U mag er van uit gaan dat u de bestelling 1 a 2 dagen na het betalen van de bestelling in huis heeft. Met uitzonderingen in het weekend, want op zondag bezorgt de TNT niet.

Is het on-line betalen van mijn bestelling bij jullie wel veilig?
Zeker, voor de online betalingen maken wij gebruik van de services van Partners die zich gespecialiseerd hebben in het veilig online betalen. Dit geld voor de Ideal, Paypal en MasterCard betalingen.

Hebben jullie alles altijd op voorraad?
Als er bij een artikel direct leverbaar staat is het op voorraad. Als er levertijd van 10 dagen staat gaan we uit van de langste levertijd van een leverancier. Het meeste is bij ons altijd op voorraad.

Hoe zit het met de verzendkosten?
We hebben 3 type verzendkosten en dat is €2,00 voor zeer kleine brievenbuspost, we hebben €3,50 voor gewone brievenbuspost en €5,95 voor pakketpost. Voor Rembours wordt een extra toeslag van €25,00 berekend.

Als ik een bestelling plaats en deze past door de brievenbus is de bestelling dan ook traceerbaar bij de TNT?
Nee, brievenbuspost is moeilijk of niet traceerbaar. U kunt altijd kiezen om het per pakketpost te laten versturen, maar dat is wel duurder. Tevens is brievenbuspost volledig voor risico van de klant.

Als ik €5,95 heb betaald aan verzendkosten voor een pakket, is het dan traceerbaar?
Ja, Dat is altijd traceerbaar door middel van een barcode van de TNT en uw postcode. Deze is bij ons op te vragen indien gewenst.

Mijn winkelwagentje is na het toevoegen van een artikel steeds weer leeg, hoe kan dat?
Controleer of de webbrowser waarmee u onze website bezoekt de zogenaamde "cookies" accepteert.
Door middel van deze cookies kunnen wij u als bezoeker "herkennen" bij het opvragen van webpagina's en zo de inhoud van uw winkelwagentje blijven tonen.
In Internet Explorer kunt u de instelling voor cookies alsvolgt controleren: Ga naar menu Extra -> Internet Opties. Klik op het tabblad Privacy.
Wanneer de knop "Standaard" aanklikbaar is klikt u deze aan en kiest u voor de knop "OK". Hiermee is het accepteren van cookies automatisch goed geregeld.

Heb ik een e-mail adres nodig om te kunnen bestellen?
Ja, middels e-mail ontvangt u een bevestiging van uw bestelling.
Let op dat u het juiste e-mail adres invult.

Kan ik de bestelling op een ander adres dan mijn eigen adres laten leveren?
Ja, indien u met een creditcard of vooraf betaald kan het factuuradres verschillen van het afleveradres. Postbusnummers kunnen niet worden verwerkt als afleveradres als u iets onder rembours besteld.

Ontvang ik een orderbevestiging?
Ja, uw bestelling wordt per e-mail bevestigd via een automatische ordebevestiging. Er wordt in onze online winkel op de bestelpagina automatisch een orderbevestiging gegenereerd, welke u voor uw eigen administratie kunt uitprinten.

Ik woon in België, kan ik ook bij jullie bestellen?
Geen probleem, onze webshop berekend automatisch de juiste verzendkosten door. U krijgt het dan zo snel mogelijk opgestuurd.

Hoe zijn jullie bereikbaar?
We zijn heel goed per mail bereikbaar, 7 dagen per week 24 uur per dag.

Kan ik korting krijgen als ik grotere hoeveelheden bestel?
Over korting mag u bij grotere hoeveelheden van hetzelfde product altijd mailen. Hebben wij de hoeveelheid niet in huis, kunnen we het bestellen en hebben we het binnen enkele dagen in huis door snelle leveringen van onze leverancier.

Hoe kan ik betalen bij My Party in a Box?
U kunt per overschrijving betalen, hier zijn kosten aan verbonden. U kunt per ideal betalen, dit is gratis. U kunt per Creditcard betalen, hier zijn kosten aan verbonden en u kunt uw bestelling onder rembours laten versturen.

Kan ik onder rembours bestellen en zo ja wat kost dat dan?
Ja, onder rembours is mogelijk, heeft niet de voorkeur, daar er een toeslag van €25,00 bij komt voor rembourskosten welke u altijd moet betalen